Rückgaberecht
Rückgabebestimmungen – Ohana Spheres
Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten, Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:
-
Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in dem Zustand sein, in dem sie geliefert wurden.
-
Sämtliche Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen enthalten sein.
-
Ein Kassenbon oder Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter Spheresohana@gmail.com Die
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen und gegebenenfalls ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel:
-
kommt defekt oder beschädigt an, oder
-
Sie haben den falschen Artikel erhalten.
In solchen Fällen übernimmt Ohana Spheres die Kosten für den Rückversand und bietet entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter unter anderem:
-
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
-
Körperpflegeprodukte (Kosmetik, Schönheit, Hygiene)
-
Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
-
Sonderangebote oder Geschenkgutscheine
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Artikel zur Rückgabe berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
Börsen
Am schnellsten erhalten Sie einen Ersatz, indem Sie:
-
Schließen Sie die Rückgabe des Originalartikels ab, und
-
Geben Sie eine neue Bestellung für das Ersatzprodukt auf.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt.
Falls seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Spheresohana@gmail.com. Die
Internationale Bestellungen
Internationale Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Lieferzeiten und Rücksendekosten können je nach Land variieren.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
📩 Spheresohana@gmail.com
🌐 Myohanaspheres.com